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• Traitement des commandes : 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de paiement.
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• Délai de livraison total estimé : 3 à 7 jours ouvrés (selon transporteur et destination). Nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après la commande (délai légal maximum). En cas de dépassement, vous pouvez nous mettre en demeure par écrit pour livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et obtenir remboursement intégral (art. L216-2 Code conso).

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• Retard/perte/dom : Contactez-nous immédiatement à contact@defy-shop.fr. Nous coopérons avec le transporteur pour résolution.
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